よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


注文後、どのくらいで届きますか?

通常、ご注文日より7営業日以内の発送となります。 発送日の記載がなく新商品や仕入先からのお取り寄せの場合、ご注文日より7営業日以降14営業日以内に発送いたします。 入手困難品はメール等で入荷日をお知らせし、入荷次第の発送となります。

支払い方法を教えてください。

クレジットカード(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)、GMO後払い(コンビニ払い・銀行払い)、Amazon Pay、paidy(商品によってはご利用いただけない場合もございます)

間違えて商品を注文してしまったので変更したいのですが…

商品お受け取りから7日以内に、弊社までご連絡ください。 (※新品未開封のみ。セール対象品はお受け致しかねます。) 尚、お客様都合での返品・交換はお受付しておりません。何卒ご容赦ください。

注文した商品と違う商品(納品書と異なる商品)が届いたのですが…

大変申し訳御座いません。 商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、商品お受け取りから7日以内に当店までinfo@leviga.shop にご連絡ください。 当社にて送料・手数料を当社負担の上、早急に交換させていただきます。 ※お受け取りより8日を経過した商品の場合は、返品・交換は応じられませんので予めご了承ください。

海外から注文して、海外へ発送してもらえますか?

現状、日本国内のみの販売に限らせていただいております。 恐れ入りますが海外発送はできませんのでご容赦ください。万が一、日本国内から海外への転送などが判明した場合、お断りする場合があります。

注文後にキャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセルやプラン変更に関しましては、ご注文後すぐでしたら可能です。 早急にinfo@leviga.shop までご連絡下さい。 ただし、発送完了後のキャンセルについては、不良品以外は一切お受付けを致しておりませんので、予めご了承の上お申し込み下さい。

定期プランの解約はどうすれば良いですか?

定期コースの解約についてはお電話またはメールにて受け付けております。
お手続きは、【次回お届け予定日の5営業日前】までに申請をお願いします。 それ以降になりますと、次々回以降の適用となります。
※混雑している場合、お返事にお時間いただく場合がございます。

TEL:0120-962-396
(受付時間:平日10:00〜18:00 ※土日祝日除く)

mail:info@leviga.shop
(受付時間:24時間)

登録した個人情報はどのように利用されるのでしょう?

商品の発送やアフターサービスに利用いたします。 お客様の個人情報をお客様の承諾を得ず第三者に提供することはありません。 詳しくはプライバシーポリシーおよび個人情報に関する公表事項をご覧ください。